La Conciergerie des Étoiles
La Conciergerie des Étoiles : Refonte UI du site web et webdesign du logiciel SaaS pour l'accompagnement des seniors
Un service humain qui méritait des outils digitaux à la hauteur.
La Conciergerie des Étoiles accompagne les familles dans l’un des moments les plus délicats de la vie : aider un parent âgé à quitter son domicile, entrer en résidence senior ou en EHPAD, gérer une succession. Un service à la fois logistique, administratif et profondément humain.
Deux chantiers distincts nous ont été confiés : la refonte design du site web destiné aux familles et aux professionnels, et la conception de l’interface d’un logiciel SaaS interne, utilisé par les équipes pour piloter chaque accompagnement.
La refonte UI : un site qui rassure avant même de convaincre
Sur ce type de thématique, les visiteurs arrivent souvent dans un moment de stress ou d’urgence. Ils n’ont pas le temps de chercher, et ils ont besoin de sentir immédiatement qu’ils sont au bon endroit.
Nous avons repensé l’ensemble du site avec des couleurs douces, une typographie lisible et une architecture de pages pensée pour guider naturellement chaque profil de visiteur : les familles qui cherchent un accompagnement, et les professionnels (EHPAD, notaires, assistantes sociales) qui souhaitent devenir partenaires ou affiliés.
Le site comprend plusieurs pages structurées autour des quatre parcours d’accompagnement proposés : résidence seniors, rapprochement familial, entrée en EHPAD et succession.
Le logiciel SaaS, un tableau de bord complet pour piloter chaque transition de vie
L’interface comprend, entre autres :
- Un tableau de bord général pour visualiser d’un coup d’œil l’état de chaque dossier en cours
- Un module de gestion du départ de l’aîné, qui structure les étapes clés de chaque transition et leur avancement
- Un suivi des prestations pour tracer l’ensemble des interventions réalisées et à venir
- Un répertoire de contacts rapides pour accéder instantanément aux partenaires, intervenants et membres de la famille impliqués
- Une gestion documentaire centralisée : devis, factures et documents administratifs accessibles et classés en un seul endroit
- Un module de répartition comptable entre proches, avec visualisation graphique pour clarifier la prise en charge financière lorsque plusieurs membres d’une famille partagent les frais d’accompagnement
L’enjeu sur ce projet était de rendre lisible une information dense et parfois émotionnellement chargée, sans que l’interface ne paraisse froide ou purement administrative. Chaque écran a été pensé pour que l’utilisateur trouve ce qu’il cherche rapidement, dans un environnement visuel doux et structuré.
